スタッフの対応がいい英会話スクールはどこ?【口コミ比較】

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英会話スクール・口コミ比較【スタッフ編】

NOVA・イーオン・ECCのスタッフ情報を比較するため「いい口コミ」と「悪い口コミ」を集めました。

【満足度が高いのはどこ?】英会話教室のスタッフ比較

全国にスクールがある大手英会話教室3校の料金に注目!スクールに通うなかで、意外と多いのがスタッフさんとのやり取り。
そこで、各スクールに通っている生徒さんの体験をもとにスタッフに関する「満足度の高いGOODな口コミ」と「満足できないBADな口コミ」を分けて紹介します。

スクール名 NOVA イーオン ECC外語学院
スクール数 273校 251校 188校
入会金 0円 30,000円 20,000円
毎月のレッスン料
(グループレッスン)
10,000円
週1回40分/4回
11,088円
週1回50分/12ヶ月
8,000円~10,667円
週1回45分/全40回

NOVAは毎月支払う「月謝制」、イーオンとECCは必要な料金を一度にまとめて支払うタイプです。

NOVAのスタッフに関する口コミ

GOODな口コミ

  • 対応がいつも丁寧なスタッフさんがいます。困ったことがあり、相談に行った時も嫌な顔ひとつせず対応してくれます。先生からも信頼されているようで、社内でも評判がいいと聞きました。受付でフレンドリーな彼女がいると、スクールに行くのも楽しくなります。
  • 私がよく通う教室のスタッフさんはたった1人。そのため、いつも忙しそうにしています。それなのに、悩みがあって相談するとしっかりと時間をとって親身に話を聞いてくれます。彼女の人柄に惹かれて、レッスンがなくても話に来る人も多いようです。
  • 受付の女性スタッフの感じがとても良かったです。レッスン後には感想や要望を聞き、ちょうどいいレベルのレッスンや相性のよさそうな講師のレッスンが受けられるように手続きしてくれました。いつも笑顔で生徒さんに勉強の仕方を教えているのが印象的。話しているだけで、英語を勉強するモチベーションが上がります。

BADな口コミ

  • 受付スタッフは、明るくて話しかけやすい反面、少しなれなれしい感じがします。プライベートをいろいろと聞かれ、あまりいい気がしませんでした。ほかにも、予約を口頭でとったら、日時を勘違い。もう少ししっかりしたスタッフさんを置いてほしいです。
  • 私が通っていた学校のスタッフさんは、とても感じが良かったです。ただ、気になるのは定期的にあるカウンセリング。授業や先生についての話も聞いてはくれますが、それ以上に次のコースへの勧誘がすごかったです。正直、出せるお金が限られていたので、カウンセリングの度に勧誘を受けるのは苦痛でした。
  • 通うのが難しくなったので、教室を休んでいたところ、NOVAから再通学や学力テストの電話勧誘が頻繁にきました。ノルマがきついのはわかりますが、休んでいる間もお金は払っているのだから、放っておいてくれたら悪い印象も受けませんでした。経営方針に疑問を感じます。

グループレッスンやマンツーマンレッスン、オンラインレッスンなど、多彩なレッスンスタイルを用意しているNOVA。英会話を習得したいと考えていても、自分にはどんなレッスンが合っているのかわからない人が多いでしょう。そんな時、相談相手になってくれるのがスタッフです。
NOVAのスタッフは「嫌な顔をせずに対応してくれる」「親身に話を聞いてくれる」「相性の良さそうな講師のレッスンが受けられるよう手続きしてくれた」など、安心感を与える丁寧な対応が◎
明るく話しかけてくれるフレンドリーなスタッフが多いものの、人によっては「なれなれしい」と感じてしまうようです。苦手なスタッフと出会った際には、そっと距離を置くのが良いかもしれません。

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イーオンのスタッフに関する口コミ

GOODな口コミ

  • 急な用事でキャンセルしたとき、長期休暇を取ったとき、スケジュールを調整してくれました。また、先生への要望も、誰がクレームを言ったかわからないように情報管理を徹底。先生へきちんと要望を伝えてくれました。とても信頼できるスタッフさんだと思います。
  • 熱心に話を聞いてくれるスタッフさん。初めてのレッスンで教室を訪れたとき、ドアを開けた瞬間「ハロー!」と明るい挨拶をしてくれたのが印象的です。雰囲気は気さくで話しやすい感じ。休みで電話を入れた時の対応もとても丁寧で、良かったと思います。
  • レッスンを選ぶ前に行ったスタッフさんとのカウンセリング。私のレベルに合わせて適切なコースを選んでくれました。また、レッスンに通いはじめてからも2ヶ月に1回ほど定期的な面談を実施。先生の教え方や話し方で気になること、勉強で困ったことや気になること、その他言っておきたいことなど、親身になって相談にのってくれるので、とても助かります。

BADな口コミ

  • 仕事がいい加減なスタッフがいたのが気になります。クラス変更を申し出ましたが、結局うやむやにされてしまいました。やる気がないのか、面倒くさいのか、忙しすぎて疲れ切っているのかは分かりませんが、こちらの希望を聞く気がない感じで不満が残りました。
  • 英語のレベルチェックで、本来のレベルより高く判断され、難しいレッスンを受けることになりました。そのため、しばらくレッスンについて行けず、苦しい思いをしました。自己申告でクラスを下げて欲しいと申し出ましたが、受け入れてもらえなかったのが残念。もっと定期的にカウンセリングして欲しかったです。
  • 最初のレベル分けテストですすめられたレッスンが簡単すぎて困惑しました。とりあえず何回か受講して、希望があれば上のクラスへのレベルアップできると言われ通学。やっぱり簡単だったので他のクラスに変えて欲しいと伝えましたが、変更してもらえませんでした。もう一度レッスンを受けたが、やっぱり簡単だったので、退会することに…。

イーオンのスタッフは、受付業務や広報活動など幅広い学校運営に携わっています。なかでも重視されているのが、生徒と密接に関わるカウンセリングやサポート。1人ひとりが目標を達成するために何が必要かを一緒に考え、最適なレッスンを案内してくれるそうです。
だからこそ、口コミでも「誰が言ったかわからないようにして、講師に要望を伝えてくれた」「熱心に話を聞いてくれる」「レベルに合わせて適切なコースを選んでくれた」など、スタッフを高く評価する声があがっているのでしょう。
何かあればクラス替えは対応できるようですが、手続きが難しいのか、「取り合ってもらえなかった」と残念な思いをされた人も。要望は信頼できるスタッフに伝えるようにしましょう。

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ECC外語学院のスタッフに関する口コミ

GOODな口コミ

  • 受付でいつも笑顔で迎えてくれるので、気分が良いです。また、「おすすめの勉強方法」や「どのようにレッスンを組むのが良いか」をアドバイスもしてくれます。信頼できるスタッフさんが多いので、いろんなことを話したり、聞いたり、頼りにしています。
  • 親切なスタッフさんがいつも丁寧な対応をしてくれるのが印象的。驚いたのは、スタッフさんがひとり一人の顔と名前をしっかりと憶えていること。名前を呼んで挨拶してくれるので嬉しかったです。教室の雰囲気がとてもアットホームなのも、いつも笑顔がたえないスタッフさんのおかげだと思います。
  • 初心者なのに、はじめに受けたテストの点数が良かったせいで、上級クラスに割り振られて苦労しました。スタッフさんに相談したところすぐに解決。複数のクラスを組み合わせ、自分のレベルにあったレッスンを、その時のスケジュールや予算に合わせて受けられるようサポートしてくれました。

BADな口コミ

  • 愛想がいいスタッフが多いですが、「ちゃん付け」で呼び、タメ口で話しかけてくるので、少し馴れ馴れしいと思いました。またキャンセルした授業の教材を送ってきたり、受付の途中で席を外したまま忘れて戻ってこなかったりします。私はこちらのスタッフと相性があまり良くないと感じました。
  • 運営が大変なのかもしれませんが、生徒側が教室の事情やスタッフの大変さを理解し、気を遣いながら通えというのは無理があると思いました。あからさまに疲れている様子を見せたり、質問しているのに素っ気ない対応をしたりするスタッフが目についたのが残念です。
  • よくも悪くもスタッフがフレンドリーでした。教室に通うにつれて、仲良くなるスタッフさんができます。ただ、なかには相手によって態度を変えるスタッフもいます。人によっては生徒を選んで、期間限定の特別講座の勧誘をしてきます。興味が無ければしっかりと断る勇気が必要ですよ。

体験レッスンの案内やレベルチェック、カウンセリングを担当しているECC外語学院のスタッフは、親切かつ丁寧な対応をしてくれると評判です。その丁寧さは、口コミで寄せられている「1人ひとりの名前をしっかりと覚えていて、名前を呼んで挨拶してくれる」という内容からも伝わります。
また、「笑顔が絶えないスタッフさんのおかげで、教室の雰囲気がアットホームだ」と感じている人や、レッスンに関することでアドバイスやサポートを受けて満足している人も多く見られました。
一方で、人によって態度を変えたり素っ気ない対応をしたりするスタッフもいるようです。通っている間はずっと関わる相手なので、講師だけではなくスタッフの相性もチェックしてから入会するようにしましょう。

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